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Jürgen
Bin sehr zufrieden einwandfreie Ware.
Ich habe ein Connect 120 MKII Internetradio bestellt und es war in 2 Tagen bei mir. Bin sehr zufrieden mit dem Radio und ich habe sogar 17% Rabatt durch einen Gutscheincode bekommen.Was Will man mehr?
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Dennis
[...] Vorsicht!
Ich warte seit über 6 Monaten auf die Erstattung ..,. Geld kommt nicht angeblich arbeitet seit 7 Wochen niemand in der Buchhaltung der dies ausführen könnte. UInternehmen wurde als [...] gemeldet und die Erstattung an ein Inkassounternehmen weitergeleitet leider kostet mich dies recht viel was dem Unternehmen egal ist da hier sowieso niemand zuständig ist.
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Güni
Inkomtetent und Ahnungsloser Call-Center
Hatte eine Dunstabzugshaube bestellt, war auch innerhalb 3 Tagen da. Beim auspacken aus dem äußerlich unversehrten Karton stellte ich fest, dass die Haube total beschädigt war und so aussah, als wäre diese schon mal an jemand anderen verschickt worden.Nach mehreren telefonaten mit dem inkompetenten Call-Center habe ich die Haube zurückgeschickt und warte seit über 14 Tage auf mein Geld.
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Mona R.
3x bestellt, 3x storniert, kein Kundenservice weit & breit
Tja, was soll ich sagen?!All das, was die vorherigen Bewertungen beschreiben, kann ich leider nicht widerlegen. Hatte für unseren Garten eine wunderschöne große Schaukelliege nebst Abdeckung gesehen und bestellt. Bis dato Alles ganz unkompliziert, die Bestellung wurde per Mail bestätigt, keine 24h später allerdings wieder aufgrund eines Systemfehlers storniert.Mmhh.. ok dachte ich mir, kann ja passieren, machste das Ganze nochmal.Waren nachwievor auf Lager, puh, was ein Glück, Bestellung ging ein 2. Mal raus.Keine 24h später dasselbe Spielchen wie bereits den Tag zuvor.Neugierig und zugleich skeptisch bestellte ich ein 3. Mal, nur um zu sehen, was nun wieder passiert.Gleichzeitig rief ich den 'Kundendienst' an denn diesen Kundenchatbot kann man nicht gebrauchen, reagiert auf gar nix.Ergo, Impressum aufgerufen und die Nr gewählt. Nach schier unendlicher Wartezeit meldete sich eine Dame in gebrochenem Deutsch.Kein Firmenname wurde genannt und natürlich auch nicht der, der Dame aus der kalten Heimat..Jetzt war ich angefixt ; )Ich schilderte meine Problemchen mit ihrem Arbeitgeber und sie verwies mich relativ schnell auf die Mailadresse im Impressum.Auf Nachfrage, warum sie jetzt nicht kurz meine Daten aufnimmt und direkt weiterleitet, sagte sie unverblümt, dass das nicht ihr Job sei sondern sie nur telefonieren muss.Ok, eine Legastheniker-freundliche Firma, toll, dass es sowas heute noch gibt :))Joar.. mal schauen ob nun auch meine 3. Bestellung storniert wird und ich das Ganze noch ein paar Mal zum Spaß wiederhole..FAZIT Finger weg. Eure Lebenszeit sowie die geschundenen Nerven bekommt ihr nie wieder zurück
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Edgar
Empfehlenswert
Freundlicher Service, schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden. Gern wieder.
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Karin Oswald
Katastrophe
Versuche mit unzähligen Mails an ein Rechnungsduplikat zu kommen. Trotz Überweisungsbeleg und Kundendaten- keine Chance! Bekomme jedes Mal Antworten, die mir nicht weiterhelfen oder nicht zu meinem Anliegen passen. Ich rate jedem die Finger von der Firma zu lassen, da der Kundenservice eine absolute Katastrophe ist und keinerlei Ahnung hat was das Wort Service bedeutet.
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Klaus R.
Schnell und ohne Mängel
Also ich habe nichts negatives. Ware Top und wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Obwohl ich Samstag bestellt habe, war die Ware am Dienstag da. Top!Ich bestelle wieder.
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Gast
Extreme Inkompetenz
Möchte den Artikel seit dem Erhalt zurück schicken, aber die schaffen es nicht sich bei mir diesbezüglich zu melden. Das Online-Formular funktioniert sowieso nicht. Also es schafft hier niemand sich zu melden und man schreibt denen auch umsonst! Also bitte hier nicht bestellen wenn ihr euch viel Ärger und Zeit ersparen wollt.!!!!! Der Shop ist absolut nicht zu empfehlen und unter aller Würde.
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Reinhold Hartung
VORSICHT, hier wird unbrauchbare Ware versandt.
EIN Stern, von mir gegeben, ist 100% zu viel!!!Über ebay hatte ich bei Klarstein Deutschland eine "Infrarotheizung mit Thermostat 360 W elektrische Infrarot Heizung Heizkörper" bestellt und über paypal bezahlt. Rechnung erhielt ich von Chal-Tec GmbH (mit selber Adresse wie Klarstein).Wegen absoluter Unbrauchbarkeit der "Heizung" versandte ich sofort meinen Widerruf.Dieser wurde automatisch beantwortet von electronic.star (wieder gleiche Adresse wie Klarstein), mit dem Vermerk, dass wegen aktueller Systemumstellung für min. fünf Tage weder per Mail noch per Telefon korrespondiert werden kann. HIER IST ALSO JEMAND TÄTIG, DER SICH HINTER DREI VERSCHIEDENEN FIRMIERUNGEN VERSTECKT!Statt der beschriebenen Ware, wurde mir eine in einen Alurahmen eingefasste Platte mit den beschriebenen Maßen zugesandt, verbunden mit einem Kabel, zusätzlich eine "Fernbedienung", die nichts bringt. Die Platte hat NICHTS zu tun mit der bestellten Ware "Infrarotheizung". Selbst ich als Laie kann leicht erkennen, dass diese Platte (in sehr mäßiger Ausführung) NICHTS mit einer Heizung zu tun hat. Leider hatte ich Bewertung nur von Karstein, nicht auch die vernichtenden Bewertungen über CHAL-TEC oder electronic.star gelesen. ---FAZIT: rd.€ 170,00 in die Luft gejagt.
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Ray-Ray
Kundenservice verspricht viel, hält aber nicht.
Nach knapp ½ Jahr schaltet das Gerät während der CD Wiedergabe einfach ab.Der Kundenservice war erst sehr freundlich und zuvorkommend, als ich erklärte, dass der CD Spieler von meinem Sohn ist und als Einschlafhilfe fungiert. So wurde mir angeboten, das Gerät zurück zu senden und direkt die Sendungsnummer mitzuteilen. Dann würde das Ersatzgerät sofort versendet und wir müssten ein paar Tage weniger warten. Gesagt getan. Nach ca 4 Stunden hatte ich auch die Bestätigung, dass alles in die Wege geleitet wird und eine separate Mail mit Sendungsinfo käme. Nun, zwei Tage später habe ich noch nichts bekommen. Gerade erfuhr ich telefonisch, dass bisher nichts passiert ist, nun aber das Ersatzgerät versendet würde. Ich frage mich, wie lange wir hätten warten müssen, wenn ich nicht noch einmal nachgefragt hätte...
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Chris
Null Kundeninteresse
Auch ich hätte die Bewertungen erst lesen solle, dann bestellen. Ware stand einfach vor der Tür, natürlich mit Lieferschaden! Sofort ne Email geschrieben und promp ein Ticket erhalten mit der Garantie, dass man binnen zwei Arbeitstagen eine Antwort kriegt. Nach einer Woche nachgehakt. Nichts! Beim Telefonieren läuft sofort ein Band dass man gerade ausserhalb der Öffnungszeiten anruft. Diese wären von Mo-Fr von 08-18 Uhr. Ich habe Dienstags den ganzen Tag probiert und immer die gleiche Leier. Der grösste Witz ist ja dann wohl deren Leitsatz, dass Kundenservice ganz oben steht. Eher Spezialisten im Kunden hängen lassen. Ich habe jetzt mein Geld bei Paypal zurück gefordert. Mal kucken ob sie dann wach werden. Lasst die Finger von dieser Firma. Gebt lieber etwas mehr Geld bei einer seriösen Firma aus....Schade dass Idealo einen solch mies bewerteten Shop immer noch unterstützt.
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Gast
Leider nach Meinung des Sevice-Mitarveiter defekte Ware geliefert bekommen. Auf Retourenschein warte ich schon ewig.Bei jeder Mail oder Anruf wird man vertröstet.Ersatzware vorab zu liefern lehnt der Verkäufer ab.Ich kann nur abraten hier zu kaufen. Kundenservice = 0.
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Sascha
Der reinste Saftladen
Ware am 09.04.2022 bestellt laut Website Artikel vorrätig.1-3 Tage Lieferzeit, bis heute habe keine Sendungsnummer bekomme, Geschweige den Artikel nicht erhaltenrhalten. Habe einige E-Mails an die Firma geschrieben keine Antwort nichts absolut nichts, der letzte Saftladen. Zum Glück über PayPal bezahlt.
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CH-Gast
falsche Ware geliefert
Ich hatte eine Harvard Micro-Stereoanlage (10031950) bestellt für CHF 199.95, via Pay-Pal bezahlt und erhalten habe ich ein 16.9 Kg schweres Packet. Ich traute meinen Augen nicht als ich es öffnete: Inhalt, ein Gaskochfeld (10037807)!! Was zum Geier soll ich mit einem Gaskochfeld? Laut Webpage von electronic-star kostet dieses Teil zumindest CHF 299.90. Aber die Verzollungskosten werden mir ja auch in Rechnung gestellt. Ich habe unverzüglich Chal-Tech und electronic-star per Mail angeschrieben (natürlich ist der Mail-verkehr mit Ticket Nr verbunden), Telefon Nr funktioniert ja nicht, aber bis jetzt herrscht funkstille. Ich kann auch nur anraten, die Finger von diesen Firmen zu lassen. Für mich ein unseriöses Geschäftsgebaren.
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burnouterin
Warnung, einfach unseriös ! Firma versendet falsche Ware, keine Kommunikation möglich !
Ich hatte einen ganz bestimmten Kamin bestellt, welcher mir jedoch sofort nach Kauf leider als ein ganz anderer bestätigt wurde.Ich wunderte mich anfangs nur drüber...Alles nur Zufall ? Nach ein paar weiteren Mails leider keine darauf eingehende Antwort, nur der Hinweis, dass die Firma mal in den nächsten 5 Tagen weder Telefon noch per Email erreichbar sei. Nun war das 24kg Paket aber bereits unterwegs!;-( Da ich inzwischen nur extrem Negatives über diese Firma herausgefunden hatte, delegierte ich es noch zum Paketshop. Währenddessen kamen von der Firma anstelle Antworten nur Ausreden und Hinhaltetaktiken, daher befürchtete ich aus besagten Gründen nun Schlimmes !Zwar hatte ich zum Glück per Paypal bezahlt, allerdings hatte ich dann wieder Pech im Pech, mein Fall wurde früh eröffnet, dann kurz darauf geschlossen, dadurch lief eine 10 Tagesfrist. Dazu kam noch ein unterirdisch schlechter Versanddienstleister !Summasummarum, ich bangte über 2 Wochen um mein Geld, knapp 150 Euro, für mich nicht gerade wenig ! Nur mit 2 eindeutigen Mails, Fristsetzung und Androhung einer Anzeige wegen [...] hab ich nun doch mein Geld rückerstattet bekommen ! Mein Tip: Finger weg von diesem Händler, welcher übrigens für seine steile Karriere bekannt ist und mittlerweile Millionen (womit bloss?) verdient hat !
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hardwarekritiker
Schnelle Lieferung, Ware besser als gedacht
Ich habe ein Liegeergometer gekauft. Zunächst dachte ich, dass ich Probleme bekommen könnte, als iich mir die Bewertungen anderer Käufer ansah. Das kann ich nicht bestätigen, weil ich sehr zufrieden mit der Leistung des Verkäufers war. Die Ware wurde schnell verschickt und kam gut verpackt bei mir an nach 3 werktagen. Ich kann nur über den Verkäufer sagen: "Weiter so, dann gibt es auch von anderen gute Bewertungen".Von mir erstmal 5 Sterne.
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Kunde
[...] am Kunden
[...] am Kunden. Die Vorgehensweise dieses Geschäfts ist es einen Artikel günstig anzubieten, dann die Bestellung zu stornieren und den Kunden aufzufordern das Produkt erneut zu einem höheren Preis zu bestellen ist schlichtweg[...]!
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Gast
Einfach stoniert
Hatte ein Klarstein Skyscraper bestellt. Bestellung wurde nach dem eigentlichen Auslieferungstermin ohne Gründe von der Firma elektronik-star storniert. Gerät ist wohl zwischenzeitlich teurer geworden, deshalb, so vermute ich, wurde einfach storniert. Ich kann nur von dieser Firma abraten !!!!!
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Falk Langer
Falsche Ware geliefert, Finger weg
Leider muss man einen Stern geben um zu bewerten, diesen hätte die Firma aber gar nicht verdient.Ich habe einen Lautsprecher der Firma Canton bestellt und habe auch die korrekte Rechnung erhalten. Geschickt wurde aber nur das billigste Bluetooth Radio, das gerade im Lager herum lag. Statt zu stonieren, verschickt diese Firma einfach falsche Ware. Darauf angeschrieben (26. November), erstmal keine Reaktion. Später Antwort von Berlin Brands Group (2. Dezember), darin stand lapidar "Wir gehen davon aus, dass sich deine Anfrage in der Zwischenzeit geklärt hat". Gehts noch. Bitte Finger weg von diesen Unternehmen.
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Silke
wenn man hier günstig bestellt, wird die Ware von denen storniert
am 27.2. 20 --eine Klimaanlage New Breeze 9 bestellt - sofort per PayPal bezahlt.- Aussage Lieferung 1-3 Tage spätestens am 10.3.20Am 9.3.2020 rief ich bei Klarstein an und wollte mich nach meiner bestellten Ware und deren Versand erkundigen . Antwort- wir können Ihnen nicht sagen , wann wir was geliefert bekommen, wir haben keine auf Lager -WIESO ????? Ich hatte eine bestellt, die noch lieferbar war ????Sofort bat mir dieser Mensch an, diese zu stornieren, was ich jedoch verneinte und ich würde mich in kommenden Tagen melden.Am nächsten Tag kam eine PayPal Rückzahlung - ohne irgendwelche Mitteilung dieser besch... Firma. Kauf ohne meine Einwillung storniert ?????????? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Nach Recherchen --- wenn man die Anlage zu einen niedrigen Preis erhält (Einkauf bei uns 287,99) und diese teuerer werden, werden die günstigen Einkäufe von denen storniert.Dieser Shop ist eine Frechheit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Frank
Bloß die Finger von lassen!
Musik-Box kam defekt von der Reparatur zurück. Da das Gerät nicht mehr lieferbar sein sollte, wurde eine Gutschrift erstellt. Nur leider nicht für mich! Seit Monaten werde ich hingehalten. Und das ist wirklich nur die Kurzfassung der schlechten Erfahrungen.
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Peter1801
Schnell und günstig
Für eine Feier habe ich nach einer PA-Anlage gesucht und bei elektronik-star.de gefunden. Es handelte sich um einen Rückläufer (B-Ware). Dementsprechend war der Karton bereits etwas angefressen, der Inhalt jedoch in weitgehend neuwertigen Zustand: Das Mikrofon (das ich ohnehin nicht benötige) war beschädigt, ansonsten alles sauber und ordentlich verpackt und ohne Macken.Gefreut habe ich mich über das beiliegende Stativ-Paar, welches in der Beschreibung nicht erwähnt wird.Die Lieferung hat nur wenige Tage gebraucht, so dass ich insgesamt keinen Grund zum Meckern habe und den Shop gerne weiter nutzen und empfehlen kann.
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Gast
Insektenkiller...
...ist zwar ein bisschen sperrig und macht durch den Lüfter auch Geräusche aber er erfüllt seinen Zweck!
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ingrid mannsberger
Top Kundenservice
Der luftentfeuchter war nach knapp über einem jahr plötzlich defekt und wurde von der firma electronic star nach ein paar emails unkompliziert und innerhalb kurzer zeit durch ein neues gerät ersetzt! danke für das tolle service!
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Jazzfreund
Alles o.K.
Schnelle Auftragsbearbeitung, preiswerte und gute Ware. Leider öfters wechsel der Preise und unterschieliche Preise unter verschiedenen Anbieteradressen.
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